Sebrae/SC reconhece Sala do Empreendedor de Rio dos Cedros com Selo Ouro de Referência em Atendimento

Para contribuir com o avanço nos resultados dos empreendedores e reconhecer a qualidade do atendimento das Salas do Empreendedor, anualmente o Sebrae/SC reconhece os espaços com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento. Essa é uma iniciativa nacional, realizada em todo o Brasil, que avalia a qualidade do atendimento realizado pelas Salas do Empreendedor.  Em Rio dos Cedros, o selo recebido foi ouro.

“Este reconhecimento é fruto do comprometimento e dedicação de toda a equipe, que trabalha incessantemente para oferecer um atendimento de excelência. Parabenizo cada profissional envolvido por esse grande feito e pelo esforço diário em cuidar da nossa população”, afirma Gian Carlo Genari, coordenador do Apoia RDC.

Em 2024, participaram do edital do Selo 136 municípios em Santa Catarina, e 74 deles foram agraciados com o Selo nas categorias ouro, prata e bronze. No Vale, as cidades de Indaial, Pomerode, Rio dos Cedros, Benedito Novo e Timbó receberam o reconhecimento. Além disso, os 35 municípios que obtiverem o Selo ouro, continuam no processo de avaliação para a obtenção do Selo Diamante, cujo processo de avaliação e divulgação dos resultados ocorrerá em 2025.

Para definição se as salas serão reconhecidas com o Selo ouro, prata ou bronze, o Sebrae considera vários critérios como a qualidade do atendimento, utilização de redes sociais, divulgação de cursos e consultorias, orientações para empresas participarem das compras públicas e capacitação dos atendentes. Durante a avaliação, 50% da nota refere-se às ações e processos da Sala e 50% são referentes à avaliação do cliente oculto, realizada por um profissional que busca atendimento e depois confere uma nota de acordo com os critérios do edital.

A importância das Salas do Empreendedor em Santa Catarina

A Sala do Empreendedor é um local de convergência de ações, serviços e atividades para orientar, apoiar e capacitar os empreendedores no município. Em um único espaço estão reunidos diversos serviços para facilitar a vida do empreendedor, garantindo desde a orientação básica, informações sobre a formalização, alteração e baixa de empresas até apoio no planejamento de um novo negócio e gestão da empresa, informações sobre como participar de compras públicas, até tramitação de documentos, declarações como a DASN-Simei, além de capacitações e oficinas. As Salas realizam, de forma gratuita, uma série de serviços ao setor empresarial dos municípios e contribuem significativamente para a melhoria do ambiente de negócios.

Atualmente, em Santa Catarina, existem 184 Salas do Empreendedor em funcionamento. No ano de 2023, as Salas realizaram mais de 175 mil atendimentos para 65.217 empresas, que buscaram cursos, palestras, orientações, regularização, entre outros. Em 2024, com dados até o mês de outubro, realizaram mais de 208 mil atendimentos para 81.504 empresas, e estima-se concluir o ano com um crescimento acima de 20% nos atendimentos às empresas catarinenses.

“É importante destacar que os clientes empreendedores atendidos pelas Salas demonstram um elevado índice de satisfação e retornam ao longo do ano para participar das atividades propostas e para buscar auxílio e orientação. Assim, a Sala do Empreendedor ultrapassa a finalidade de ser tão somente um espaço físico centralizador de serviços público e atua de forma ativa com políticas públicas, criando oportunidade de desenvolvimento e engajando os empreendedores”, explica a Gestora Sebrae do atendimento das Salas do Empreendedor em Santa Catarina, Aline Pereira.

Ela completa, ainda, que esse reconhecimento coroa toda a dedicação e o comprometimento das equipes das Salas do Empreendedor e dos Municípios em criar um ambiente positivo para os negócios locais.

O gerente de relacionamento do Sebrae/SC, Jefferson Marchiorato, enaltece que essa prestação de serviço disponibilizada gratuitamente ao setor empresarial local coopera significativamente para o desenvolvimento econômico dos municípios em que está inserida, além de promover a construção de um ambiente favorável aos negócios. “Os empreendedores ou quem deseja empreender têm um serviço de referência que oferece todo o suporte necessário para aprimorar a gestão empresarial, cumprir com as obrigações legais vigentes, identificar novas oportunidades para a empresa e tornar a atividade cada vez mais competitiva”, argumentou.

O reconhecimento

Em 2024, são 74 Salas do Empreendedor reconhecidas pela metodologia do Selo Sebrae de Referência em Atendimento. Elas participaram do processo de avaliação durante todo o ano e 14 municípios foram reconhecidos com Selo Bronze, 22 com Selo Prata e 38 com Selo Ouro.

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