Neumarkt Shopping vai capacitar colaboradores para atendimento de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA)

Dados mundiais apontam que hoje existe um caso de autismo a cada 45 pessoas. Com o propósito de possibilitar maior inclusão e acolhimento às pessoas com TEA (Transtorno do Espectro Autista), o Neumarkt Shopping vai promover na próxima segunda e terça-feira, dias 27 e 28, a capacitação e qualificação de todos os seus colaboradores. Organizado em parceria com a AMA Blumenau – Associação de Pais e Amigos do Autista de Blumenau e Microrregião e a Polícia Militar de Santa Catarina (PMSC), o treinamento prevê orientações sobre o espectro autista, as formas corretas de atendimento e abordagem às pessoas com o transtorno e ainda uma explanação sobre as leis e os direitos voltados aos autistas.

De acordo com a presidente da AMA Blumenau, Ana Paula Müller, uma das principais dificuldades da família do autista é sair de casa e manter o convívio social. “Muitas vezes, a primeira coisa que elas cortam são os passeios. E isso é o oposto do que incentivamos durante o tratamento, que é justamente proporcionar às crianças momentos de lazer e convivência social. Porém, a maioria dos pais nos relata que quando saem o maior medo deles é o olhar de julgamento. Eles sabem como conter uma crise, mas o que acontece em volta, o que as pessoas falam e como julgam é o que dificulta a saída”, explica a fonoaudióloga que trabalha com autismo há 21 anos.

Segundo Ana Paula, os autistas são muito sensíveis ao excesso de estímulos sensoriais, muito comuns em lugares como o shopping center, por exemplo. “Nesses passeios podem acontecer situações estressantes porque os autistas se incomodam muito com barulho, luzes e lugares cheios. Porém, segundo a presidente da AMA, tudo que é difícil tem que ser feito mais vezes, eles têm que ser treinados. “Se as famílias se sentirem acolhidas pelas pessoas que estão ao redor vão se sentir mais seguras para sair de casa, sem aquele receio de passar por situações constrangedoras”, acrescenta.

Acolhimento e inclusão

Transmitir essa sensação de acolhimento é justamente a proposta do projeto da Almeida Junior, que começa no Neumarkt Shopping, em Blumenau, e será replicado em todos os shoppings da rede em parceria com as AMAs e a PMSC. Por isso, o Treinamento de Capacitação e Qualificação ao Atendimento e Abordagem às Pessoas com TEA vai iniciar com uma apresentação de Ana Paula, sobre os sintomas do autismo e como eles se manifestam, para ajudar os colaboradores do shopping a identificar uma criança autista, a reconhecer o que pode desencadear comportamentos inadequados e  a entender a percepção das famílias. “Esse treinamento junto aos colaboradores vai tornar as coisas mais fáceis para toda uma classe de pessoas e, com certeza, vai fazer uma grande diferença para as famílias de autistas”, afirma.

A ideia do projeto partiu de uma sugestão do vice-presidente da AMA Blumenau, o Tenente-Coronel da PM de Santa Catarina, Adair Alexandre Pimentel. Pai de Pedro, 6 anos, diagnosticado com autismo moderado, Pimentel acredita que a iniciativa servirá como um exemplo para outras empresas do segmento. “Nós, da comunidade autista, estamos muito contentes em saber que o shopping terá colaboradores capacitados para atender pessoas com autismo. Com certeza, eles sairão com uma visão muito diferente e positiva do autista, e estarão bem preparados para identificá-los e abordá-los da maneira adequada”, avalia.

Leis e abordagem

No treinamento, o Tenente-Coronel será o responsável pelas orientações a respeito dos direitos dos autistas e das principais leis, junto aos advogados da AMA, Thiago Pamplona da Silva Muller e Alexandre de Albuquerque Loureiro. “Os autistas são equiparados às pessoas com deficiência, que têm por exemplo direitos a atendimentos prioritários, como caixas específicos para eles e seus acompanhantes e vagas de estacionamento identificadas, que o Neumarkt já providenciou”, destaca. Além disso, a apresentação organizada com o apoio de Nicolle Mattos Corrêa, analista do Ministério Público de Santa Catarina, vai falar de questões práticas como a carteira de identificação do autista e a dispensa do uso de máscara”, complementa.

Já o aspecto da abordagem às pessoas com o TEA será apresentado pelo Major Sami de Medeiros Sartor, da PMSC, que vai explicar os procedimentos corretos aos colaboradores do Neumarkt Shopping e também ao efetivo de 12 Oficiais da PM das cidades de Blumenau, Balneário Camboriú, Criciúma, São José e Joinville, que irão replicar o mesmo treinamento aos colaboradores dos demais shoppings da Almeida Junior – Norte Shopping (dias 6 e 7/10), Garten Shopping (13 e 14/10), Balneário Shopping (18 e 19/10), Continente Shopping (25 e 26/10) e Nações Shopping (1º e 2/11). A Instrução Continuada de como abordar pessoas com o TEA, validada pela AMA, é similar a de outros estados do país, como São Paulo, e está em implementação em Santa Catarina.

O que é o Transtorno do Espectro Autista (TEA)

O Transtorno do Espectro Autista (TEA) é um transtorno do desenvolvimento neurológico, caracterizado por dificuldades de comunicação e interação social e pela presença de comportamentos e/ou interesses repetitivos ou restritos. Esses sintomas configuram o núcleo do transtorno, mas a gravidade de sua apresentação é variável.

As pessoas com Transtorno de Espectro Autista desenvolvem características singulares. Além do grau, que pode variar de leve a grave, cada área (comunicação, interação social e comportamento) afetada se comporta de forma diferente. Por isso, nenhum caso é igual ao outro.

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Fabiana Roza
Atendimento Neumarkt Shopping e Norte Shopping
Primeira Via Comunicação