Em abril deste ano, instalamos QR Codes em todas as mesas de atendimento do SAMAE Timbó e passamos a convidar você a avaliar como foi o atendimento. Sem cadastro, sem formulário, sem burocracia só a sua opinião.
Em quatro meses, foram 119 novas avaliações. Mais do que recebemos em quase dez anos.
Nossa nota passou de 3,9 para 4,7 estrelas. Mas o que mais nos importa não é a nota: é o fato de que muita gente decidiu falar. Cada comentário sobre rapidez, sobre um problema resolvido ou sobre algo que ainda precisa melhorar chega até a nossa equipe e vira informação para o trabalho do dia seguinte.
As avaliações são públicas. Qualquer pessoa pode consultar, a qualquer hora. E nós respondemos inclusive quem não gostou.
Obrigado a quem avaliou. E se você foi atendido recentemente e ainda não contou como foi, o QR Code está lá na mesa esperando.
